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Errores o preguntas sobre transacciones

Por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a support@valiu.co si (a) cree que un recibo o documento de la transacción es incorrecto, o (b) si necesita más información sobre una transacción en el recibo o documentos asociados. Debemos tener notificaciones suyas a más tardar dentro de los sesenta (60) días después de que le enviemos el primer recibo o documento donde aparece el error o problema. Su consulta debe incluir: (1) su nombre, correo electrónico asociado con su Cuenta Valiu y su número de teléfono asociado con su Cuenta Valiu; y (2) una descripción del error, cuyo número de la transacción sobre la tiene preguntas o consultas, y una explicación clara de por qué cree que hay un error o por qué necesita más información; y (z) el monto del presunto error. Si nos notifica por teléfono, es posible que le solicitemos que nos envíe su consulta por correo electrónico dentro de los próximos diez (10) días hábiles.